為保障會員利益,Spiritual Wealth GROWTH 制定並執行相關課程退貨政策。
若有退費需求者,請詳讀以下資訊,確實依規定完成退費程序,並有專人服務完成退費事宜。
- 課程退費程序
申請退費信件寄送電子信件至 happy520happylife@gmail.com ,
收到退費信件申請,會有專人回覆並協助退費(請將的重要通知寄件人設為優先讀取,確保不會漏收信件)。
申請退費信件內容格式如下:
「我是 ____(姓名),用此帳號購買了 ____ 課程(課程名稱),
因為 ___________(課程不符合需求之原因),故提出退費申請,請協助退費程序。
退費金額僅退回購課實際花費金額,若原訂單有使用折扣代碼(Coupon)或是優惠折扣,皆不予退回。
確認退費申請符合資格與收款資料完整無誤後,依照以下時程辦理匯撥。
1. 「原選擇信用卡付款」退費程序:
平台線上付款串接藍新金流平台,退費申請完成三個工作天內會使用平台刷退。
若因故無法直接信用卡刷退,會有專人與您聯繫並會以 ATM 轉帳方式全額匯入您的帳戶,不會另外扣除手續費。
2. 「原選擇 ATM與超商 付款」退費程序:
申請退費信件時,請檢附訂購者本人之任一銀行或郵局之存摺影本email 至 happy520happylife@gmail.com 。
退費申請完成三個工作日辦理滙款。完成退款轉帳會 E-mail 通知消費者通知退費款項已入帳。
- 商品退換貨程序
據消費者保護法之規定,商店承諾客人享有商品到貨次日起 10 天猶豫期 ( 包含假日 ) 內不需任何理由,在商品未毀損的前提下,皆可辦理退換貨之權益。
不適用猶豫期之商品
依「依消費者保護法第 19 條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表 6 類商品無 10 天猶豫期,敬請參閱下表內容:
| 項目 | 實例 | 排除原因 | |
|---|---|---|---|
| 1 | 依消費者要求所為之客製化給付。 | 相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品 ★「非客製化商品」: 依照網站上現有的顏色、款式或尺寸等選項,客人可直接依現有規格選購商品,該商品仍適用猶豫期。 | 專屬個別消費者,退貨後難以再販售 |
| 2 | 報紙、期刊或雜誌 | 出版品具有時效性,時間經過後難以販售 | |
| 3 | 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 | 音樂 CD、DVD 影片和電腦軟體 | 拆封後可以被複製,性質上不易退貨 |
| 4 | 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。 | 電子書、線上掃毒、線上金融匯款 | 下載後契約已履行,性質上不能退貨 |
| 5 | 已拆封之個人衛生用品。 | 內衣褲、刮鬍刀、除毛刀、紙尿褲等貼身用品 | 試穿檢查後再販售有衛生疑慮 |
| 6 | 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 | 現做餐盒、蔬果、蛋糕和牛奶 | 食品類可能變質 |
- "國際航空客運服務" ,即為國際機票部分亦無 10 天猶豫期。
- 客製化商品若客人下單後,未收到商品前申請取消
- 依行政院消費者保護處院臺消保字第1060168772號函示,商店如有販售前開商品但未於事前告知不適用猶豫期,客人仍可主張適用消保法第19條第1項規定之猶豫期。
